Devolução

Política de Troca e Devolução

A Latika preza pela sua satisfação e experiência de compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

1. Desistência ou Arrependimento da Compra

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada pelo site no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios;

  • Acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, de acordo com o artigo 26 do CDC.

  • O produto passará por uma análise técnica do nosso Departamento de Qualidade, com prazo de até 20 dias úteis.

  • A troca ou reembolso será realizado somente após a aprovação dessa análise.

  • Se constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem direito à troca.

3. Avarias no Transporte

Se o produto for entregue com avarias visíveis na embalagem ou no conteúdo, entre em contato com nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante: Não aceite produtos com embalagem violada ou danificada sem registrar o ocorrido com o entregador.

4. Custos de Logística Reversa

Toda a logística reversa (frete de devolução ou troca) é custeada pela Latika, desde que a solicitação esteja dentro dos prazos informados acima.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com o nosso time de atendimento através do WhatsApp do SAC:
📞 (12) 3648-4764

Nosso atendimento está preparado para orientar todo o processo de forma simples, rápida e segura.